湖南法治报讯（通讯员 李昌春 唐海莲）近日，道县中医医院肿瘤科护理办公室收到一封满含真挚情感的感谢信。信中无华丽辞藻，却字字承载着患者家属对肿瘤科护士长王丽娟及其团队的信任与感激，为“医疗服务提升年”背景下的和谐医患关系增添了温暖注脚。
在道县中医医院南院肿瘤科一楼病房，46岁的胡女士气色红润、被褥整洁，很难想象她正承受着复杂病情的考验。“2019年查出颈椎肿瘤后，我在多地大医院手术治疗，今年7月因为颈部疼痛、全身乏力、大小便失禁来这儿住院。”胡女士说，住院以来，在肿瘤科医护团队精心照护下，症状明显缓解，“特别是王护士长和护士们，不仅技术好，更把我当亲人疼。”
据了解，胡女士既往有“痉挛性四肢瘫痪、颈椎椎管狭窄”病史，胸部以下无知觉，几乎丧失身体功能自主控制能力，随时面临压疮、坠积性肺炎、深静脉血栓等致命并发症风险。加之其单身，日常照护全靠年迈父母，身心痛苦与尊严挑战双重叠加，住院初期常因疾病折磨情绪低落。
面对艰巨的护理任务，王丽娟带领团队迎难而上。她第一时间要求护士们主动协助家属承担日常照护工作，结合患者病情制定了“现代护理+人文关怀”的全方位照护方案。在生命通路管理上，对导尿管、深静脉置管等严格执行无菌化、精细化操作；在并发症预防中，通过科学护理严防压疮和坠积性肺炎发生。更值得一提的是，团队始终将患者隐私放在首位，擦浴、更换床单等操作时必定严密遮挡，让患者在病痛中保有体面。
护理过程中，团队不仅是专业的医护人员，更是患者的“心灵守护者”。她们通过耐心鼓励、家属联动等方式给予情感支持，帮助胡女士对抗绝望、重建生的希望。同时，创新性融入中医特色护理技术，艾灸温通经络、耳穴压豆镇静安神改善睡眠、中药贴敷缓解疼痛腹胀，这些“简、便、验、廉”的中医适宜技术，有效减轻了患者痛苦，减少了西药副作用。
“陪女儿跑过这么多大医院，像王护士长这样认真负责、事事为患者着想的，我还是头一次见。”胡女士的父亲动容地说，王丽娟不仅以身作则，对科室护士要求也严格，整个团队始终以患者为中心，用实际行动诠释了白衣天使的责任与担当。
“这封感谢信是肯定，更是激励。”王丽娟表示，守护患者健康是医护人员的天职，患者的康复与认可是工作最大的动力。团队将把这份温暖与信任转化为更优质的服务，持续守护每一位患者的生命健康。
在“医疗服务提升年”的推动下，道县中医医院肿瘤科护理团队以王丽娟为代表，用双手、智慧与爱心书写着生命与尊严的动人故事。她们以超越常规的悉心照护，践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学箴言，实现了从“以疾病为中心”到“以人的整体健康为中心”的转变。那些日复一日的坚守与付出，让“医疗服务提升”不再是空洞口号，而是化作了每一次温暖触摸、每一句温柔话语、每一项专业操作，生动诠释了“医学因慈悲而崇高，护理因关爱而伟大”的深刻内涵。
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来源：湖南法治报
